2014年12月28日下午收到浦发银行微信账号提醒有一笔2050元的预授款交易。随即打电话给浦发银行客服告知信用卡被盗刷希望他们能冻结交易，被告知由于是预授权交易在未入账情况下不能冻结款项让我打电话给快钱问他们能否冻结交易，快钱客服说钱已付至南方航空让我致电南航。后南航客服让我直接找银行。期间已报110备案。后又打了最少4个电话给浦发银行客服称一旦入账会有专员联系我，直到晚上八点多接到浦发客服来电但由于手机信号问题电话中断，后致电浦发银行客服称已扣款成功帮我移至后台处理让我等消息。再次致电后另一名客服又说还未入账，说帮我试着拦截一下交易，还让我至附近pos机刷卡证明卡在我身边之后三个工作日内会有专员联系我。直到现在我打了无数电话每个客服回答的都不一样我实在不知道浦发银行怎么处理我这件事。
今早9：38分我又致电浦发银行，客服说此笔款项已交易成功，帮我转到风险部门处理，会有工作人员联系我，但当我说既然交易成功了不是可以冻结交易了嘛他们又说不行，此说法和昨天又不一致。直到现在，一直都是我联系他们，浦发银行还未联系过我。
今早9：38分我又致电浦发银行，客服说此笔款项已交易成功，帮我转到风险部门处理，会有工作人员联系我，但当我说既然交易成功了不是可以冻结交易了嘛他们又说不行，此说法和昨天又不一致。直到现在，一直都是我联系他们，浦发银行还未联系过我。
昨天下午接到浦发银行工作人员来电，并收到邮件如下：
关于您否认的信用卡中12月28日发生的交易，之后会由我为您负责调查，调查期为60天，我会尽量为您以最短的时间处理完毕，您放心。
在调查期间您无需理会您否认的款项，如果确认您没有责任，相关交易款项是不需要您承担的，您的信用记录也不会受到影响，如果您收到帐单、短信也无需担心。
以下是需要您提供的一些材料：
一、附件是“持卡人声明”，密码是您的手机号码，麻烦您打印出来后亲笔签名
二、将尾号为的信用卡正拍照。(签上名字)
三、报警证明
以上资料您可以扫描或拍照后通过邮件以附件形式发送给我，“持卡人声明”也可以传真到.收到您的邮件我会回复确认我己收到
感谢您的配合，我会尽快为您处理的，有问题可以告诉我。
今早已把相关材料通过邮件回复。等待进一步处理。
