一个老顾客的价值是新顾客的多少倍?市场营销学从理论上解释为，老顾客贡献的价值是新顾客的13-16倍，而争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5-6倍。
以国贸桥一家美容院的真实案例为例，张女士于2011年5月在这家美容院接受了双眼皮整形和抽脂手术，共花费1万元。因其推荐，时隔半年后其朋友秦女士带自己的女儿欧小姐去这家美容院以原价5折的优惠接受了双眼皮整形手术。当欧小姐以新形象出现在同事面前，当场就有两位女同事对其效果表示了赞叹和心动。一位同事于当天下班接受了同样的手术，另一同事在一周后进行了手术，并继续在该美容院消费了隆鼻、脱毛、光子嫩肤等项目，消费总额高达69000元。据计算，张女士带来的销售价值是新客户的13.1倍，而期间美容院付出的的营销成本不足100元。
该美容院在去年投放10万元的及网络广告，用老板的话说：“作用不明显，几乎没有客户是通过广告途径来的。”据一位行业资深人士介绍，有效的美容院营销是在女性会员圈中建立起良好的口碑，累积起老顾客的重复消费，带动新会员入会，形成强大的销售循环。而聪明的商家总是敏锐的观察到女性消费者心理，折扣永远具有力，折扣越大，购买愿望越强烈。
而在营销策略中，其中有一种重要且直接有效的销售手段叫“优惠券营销”。据统计，在美国一个商场如果用优惠券带来客户，那这个客户消费的数量会带来这个优惠券产品14倍的价值。在美国，60%的营业额是由优惠券带来的。据统计，美国因电子优惠券促成的消费高达3000亿美元，并拥有占主流人群70%的消费者使用比例。
该美容院启用了“随行付会生活”营销系统，帮助进行优惠营销，实现老客户价值最大化。消费者入会只需要在系统的终端POS机上输入手机号即可成为会员，每次享受折扣、积分等优惠不再需要再用硬卡来确认会员身份。美容院通过分析系统记录的消费信息，通过图表呈现，指导商户进行数据精细化分析，准确洞察不同客户的消费规律，实现一对一的个性化营销，系统采集的数据真实无遗漏，分析功能具有实用的销售指导性，为商家赢得了很高的“返销再购”机会。
“随行付会生活”营销系统依托其第三方支付平台随行付公司，专注于银行卡收单、移动支付及互联网支付领域，拥有运营优势以及独特的产品，逐渐成为第三方支付行业的较有影响力的品牌。
