中电新闻网讯 通讯员 邓仕斌 报道 为进一步加强和规范供电营业厅日常管理，没有断提升营业厅使命人员的服务水平，苍溪县供电公司采取有效措施进一步加强供电服务。
一是加强歇息纪律管理。严峻遵守作息时间、没有迟到没有早退，使命时间没有做与使命相关的事情。营业厅必须每日至少两人值班，严峻执行无午休、无周休日制度。各供电营业厅员工上班时间必须延迟15分钟到岗，做好营业前的各项准备使命。按时营业，没有延迟结束营业。使命人员没有得正正在营业厅内就餐，严禁中午关门就餐或者许栖息。
二是退步服务质量，杜绝发生因服务姿势引起的表扬事件。客户意见箱、意见簿定置摆放。对于准于客流拥堵情况，应制定《交费接生拥堵应急预案》、《供电营业窗口群体临阵脱逃事件应急预案》，齐头齐头并进前学习演练。业务授权及咨询时，应做到首问负责制、一口关于外。各供电营业厅员工接待人户要主动、热情、周到，必须使用规范化文明的服务用语。正正在营业时间严禁做与使命相关的事情,保持优质的和使命状态。有尤其情况必须暂停办理业务时，使命人员应列示“暂停营业”标示牌方能离岗。窗口人员应按分歧着装，佩戴工号牌，头发理发整齐、没有染彩色头发、没有戴夸张饰物、没有留短指甲、没有染彩色指甲。
三是退步业务技能，熟悉营业厅解说词。各供电营业厅收费员工应每日将收取的电费及时存入公司正正在中国农业银行或者许信用联结社建立的分歧账户，严禁私自将电费存入群体账户。各单位POS刷卡机严禁职工“套现”和抄收人员转账使用。熟悉营业厅解说方式，能规范使用及脱稿解说。娴熟掌握本岗位应知应会业务技能，融会贯通三个十条等方式。
四是规范便民设施，退步质量。老花眼镜、客户书写用笔、雨伞按摆放，医药箱内无过期及禁下药品，配备针头线脑盒。大厅门楣、背景墙、营业时间、95598灯箱应符合VI标识。大厅自动门及防撞条符合。外网电脑、ATM机、排号系统、系统、LED显示系统保持正常使用状态。客户书写台应配备要求范本，传扬资料、纸杯摆放充足，报刊及时复古。三个十条、业务清流线图、使命人员介绍、电价、收费标准上墙天上。大厅内外无灰尘蛛网、杂物、卫角，厅内灯具完好明亮。“禁烟、没有慎滑跌”标识按摆放，营业厅严禁明火出现。
